1. Richtlinienübersicht
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Nestivorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) aufgegeben werden.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Nutzer diese Versandrichtlinie sorgfältig lesen und die hierin beschriebenen Versandbedingungen bestätigen.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
2.1 Bearbeitungszeitraum
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
2.2 Versandbenachrichtigung
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Nutzer eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail enthält Informationen zur Sendungsverfolgung sowie weitere relevante Versandinformationen.
2.3 Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Werktage ab Versanddatum.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort, Transportbedingungen und anderen logistischen Faktoren variieren.
3. Versandkosten
3.1 Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €169,30 betragen die Versandkosten €7,28.
Bei einem Bestellwert ab €169,31 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3.2 Zusätzliche Gebühren
Sofern aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben zusätzliche Abgaben, Steuern oder vergleichbare Kosten entstehen, sind diese vom Kunden zu tragen.
Wir übernehmen keine Zahlung solcher zusätzlichen Kosten.
4. Liefergebiet
4.1 Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Bestellungen können ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb des unterstützten Liefergebiets versendet werden.
4.2 Lieferbeschränkungen
In einzelnen Regionen kann die Zustellung aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend oder dauerhaft nicht möglich sein.
Wir behalten uns das Recht vor, den Lieferumfang oder bestimmte Lieferregionen jederzeit entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen anzupassen.
5. Sendungsverfolgung
5.1 Verfolgung der Bestellung
Nach Versand der Bestellung können Nutzer den Status ihrer Sendung mithilfe der in der Versandbestätigung enthaltenen Sendungsverfolgungsnummer überprüfen.
5.2 Aktualisierung der Sendungsinformationen
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand aktualisiert.
5.3 Unterstützung bei Lieferproblemen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, können Nutzer unseren Kundenservice kontaktieren.
Für eine schnellere Bearbeitung sollten die Bestellnummer sowie relevante Bestelldaten bereitgestellt werden.
6. Hinweise zu Postfachadressen
6.1 Einschränkungen bei Postfächern
Bestimmte Versanddienstleister können Lieferungen an Postfachadressen möglicherweise nicht ausführen.
6.2 Verantwortung des Nutzers
Nutzer sind dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen.
7. Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Nutzer eine E-Mail mit Informationen zur Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsübersicht und Versandinformationen.
Zusätzlich kann der aktuelle Bestellstatus über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website eingesehen werden. Hierfür können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingegeben werden.
8. Kontakt
8.1 Kontaktadresse
104 MINERAL SPRINGS DR ,WAYNESBORO, MS 39367, US
8.2 Kundenservice-E-Mail
8.3 Kundenservice-Telefon
+1 (347) 295-4979
8.4 Servicezeiten
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
