1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein. Je nach Verfügbarkeit der Websitefunktionen können Bestellungen auch ohne dauerhaftes Kundenkonto aufgegeben werden.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Bestellbestätigung. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden dabei nicht berücksichtigt.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Werktage nach Versand der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort und Transportbedingungen variieren.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

Bestellwert von €0,01 bis €169,30: €7,28 Versandkosten.

Bestellwert ab €169,31: Versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch angezeigt.

6. In welche Regionen wird geliefert?

Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen.

Die Verfügbarkeit einzelner Liefergebiete kann sich aufgrund logistischer Anforderungen ändern.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit Ihrer Bestellnummer ein.

8. Wann werden die Sendungsinformationen aktualisiert?

Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach Versand aktualisiert.

9. Kann an eine Postfachadresse geliefert werden?

Einige Versanddienstleister unterstützen keine Zustellung an Postfachadressen.

Bitte geben Sie daher möglichst eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse an.

10. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Änderungen oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

11. Wie lange kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

Rückgabe- oder Umtauschanfragen können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

12. Welche Voraussetzungen gelten für Rücksendungen?

Der Artikel sollte sich möglichst in unbenutztem Zustand befinden und zusammen mit vorhandenen Zubehörteilen sowie weiteren gelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden.

13. Welche Gründe können für eine Rückgabe oder einen Umtausch gelten?

Beispiele hierfür sind:

Beschädigung während des Transports.

Falsch gelieferter Artikel.

Material- oder Herstellungsfehler.

Fehlende Bestandteile.

Abweichung von der Bestellung.

Erhebliche Transportschäden.

Artikel entspricht nicht den erwarteten Anforderungen.

14. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bei Rückgaben aus anderen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

15. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung.

Zur Bearbeitung benötigen wir:

Bestellnummer

Beschreibung des Problems

Fotos des Artikels

Fotos der Verpackung, sofern relevant

16. Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Die genaue Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsart variieren.

17. Wie funktioniert ein Umtausch?

Nach Genehmigung eines Umtausches wird der Ersatzartikel bearbeitet und versendet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit für den Ersatzartikel beträgt etwa 9 bis 16 Werktage.

18. Welche personenbezogenen Daten werden erhoben?

Je nach Nutzung der Website können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

Name

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Lieferadresse

Rechnungsadresse

Bestellinformationen

Zahlungsbezogene Informationen

Technische Nutzungsdaten

19. Warum werden meine Daten verarbeitet?

Personenbezogene Daten werden unter anderem verwendet für:

Bestellabwicklung

Versandorganisation

Kundenservice

Sicherheitsmaßnahmen

Verbesserung der Websitefunktionen

Kommunikation zu Bestellungen und Dienstleistungen

20. Werden personenbezogene Daten verkauft?

Nein. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

21. Welche Datenschutzrechte habe ich?

Abhängig von den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können Nutzer insbesondere folgende Rechte ausüben:

Auskunft über gespeicherte Daten

Berichtigung unrichtiger Daten

Löschung personenbezogener Daten

Einschränkung der Verarbeitung

Datenübertragbarkeit

22. Wie kann ich Cookies verwalten?

Cookies können über die Einstellungen Ihres Browsers verwaltet oder deaktiviert werden.

Bitte beachten Sie, dass dadurch bestimmte Funktionen der Website eingeschränkt sein können.

23. Sind die auf der Website dargestellten Informationen verbindlich?

Die Inhalte der Website dienen allgemeinen Informationszwecken.

Wir bemühen uns um aktuelle und korrekte Angaben, dennoch können Informationen gelegentlich aktualisiert oder angepasst werden.

24. Was passiert, wenn ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoße?

Bei Verstößen gegen geltende Regeln oder die Nutzungsbedingungen können bestimmte Funktionen eingeschränkt oder der Zugang zur Website vorübergehend oder dauerhaft beendet werden.

25. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Kontaktadresse

104 MINERAL SPRINGS DR ,WAYNESBORO, MS 39367, US

Kundenservice-E-Mail

office@nestivorae.com

Kundenservice-Telefon

+1 (347) 295-4979

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)